Всем всего доброго. Позвонила знакомая, у неё проблема -подвис комп, она перезагрузила. После перезагрузки чистый экран - нет ни одного ярлыка, а через некоторое время и панель пуска исчезает. В каком направлении двигаться?

Сначала в направлении поиска вирусов.

Потом установочный диск в привод и sfc /scannow - восстановление системы

В безопасном режиме пробовали?