Есть программа VentaFax - Пакет программ под общим названием Вентафакс - факс, автоответчик и автоматический определитель номера, обьединенные современным оригинальным интерфейсом с возможностью его изменения с помощью скинов (для того, чтобы работали автоответчик и АОН, нужен модем с голосовыми функциями). Что-то вроде этого есть?
Заранее спасибо!

когда то пользовался именно ей: Advanced Call Center
на сколько я помню - толковая была софтина. залил. ссылка тут:
https://softoroom.org/topic17572s0.html