Dear Valued Customer,

On 11/22/2023 we identified a malware issue in the installation file for one of our programs, Promeo. Upon discovery, our dedicated cybersecurity team immediately removed the bug and additional security measures were put in place to prevent this from happening again in the future.

We are committed to maintaining the highest standards of digital security and are taking this matter extremely seriously. Hence, as a precautionary measure, we made the decision to inspect the full lineup of CyberLink products (e.g. PowerDirector, PhotoDirector, PowerDVD) using trusted tools like Microsoft Defender, CrowdStrike, Symantec, TrendMicro, and Sophos software. We can now confirm that none of the other programs were affected.

To ensure no issues will arise in the future, it is necessary that we update our software security certificate with Microsoft. Unfortunately, during this period you may not be able to install CyberLink software. We are working closely with Microsoft to get this updated as soon as possible and will inform you as soon as this process has been completed so you can proceed with installation. We truly appreciate your patience in the meantime.

If you think you were affected by this issue or would like more information, please contact us directly via email [email protected] or our support website https://www.cyberlink....ontact-support.

You may also reach us by phone by visiting this link https://www.cyberlink..../phone-support
-------------------------------------------------------------------------------------
Уважаемый клиент,

22.11.2023 мы обнаружили вредоносное ПО в установочном файле одной из наших программ Promeo. После обнаружения наша специализированная команда по кибербезопасности немедленно устранила ошибку и приняла дополнительные меры безопасности, чтобы предотвратить повторение этой ошибки в будущем.

Мы стремимся поддерживать самые высокие стандарты цифровой безопасности и очень серьезно относимся к этому вопросу. Поэтому в качестве меры предосторожности мы приняли решение проверить всю линейку продуктов CyberLink (например, PowerDirector, PhotoDirector, PowerDVD) с помощью надежных инструментов, таких как Microsoft Defender, CrowdStrike, Symantec, TrendMicro и программное обеспечение Sophos. Теперь мы можем подтвердить, что ни одна из других программ не пострадала.

Чтобы гарантировать отсутствие проблем в будущем, необходимо обновить сертификат безопасности нашего программного обеспечения от Microsoft. К сожалению, в этот период вы не сможете установить программное обеспечение CyberLink. Мы тесно сотрудничаем с Microsoft, чтобы обновить это обновление как можно скорее, и сообщим вам, как только этот процесс будет завершен, чтобы вы могли продолжить установку. Мы искренне ценим ваше терпение.

Если вы считаете, что эта проблема затронула вас, или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте  [email protected]  или на нашем веб-сайте поддержки  https://www.cyberlink....ontact-support .

Вы также можете связаться с нами по телефону, перейдя по этой ссылке https://www.cyberlink..../phone-support.